Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
1.1. Satıcı: She and Candles, Yağmur Mesci Kalyoncuoğlu, 6190815095 Göztepe V.D.
İletişim: Fikirtepe Mah. Rüzgar Sok. 44C A3/70 Kadıköy, Istanbul. info@sheandcandles.com
1.2. Alıcı: [Ad Soyad/Unvan], [T.C./VKN],
İletişim: [Adres], [Telefon], [E-posta]
Madde 2 – Konu ve Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın www.sheandcandles.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda/sepette belirtilen ürün(ler)in satışı, teslimi ve tarafların hak/yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirlenmesidir.
Madde 3 – Ön Bilgilendirme ve Onay
Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Yönetmeliğin 5. maddesi kapsamındaki ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda görmüş, kalıcı veri saklayıcısında edinmiş ve “Sipariş Oluştur”/“Ödeme” butonunun ödeme yükümlülüğü içerdiği hususunda açıkça bilgilendirilmiş olup onay vermiştir.
Madde 4 – Sözleşme Konusu Ürün(ler), Fiyat ve Ödeme
4.1. Ürün(ler)in cinsi/türü/adedi, vergiler dahil satış bedeli, kargo bedeli ve tahsilat şekli sipariş özetinde yer alır.
4.2. Taksitli ödemelerde, ilgili banka/kart kuruluşunun kampanya ve faiz koşulları uygulanır.
4.3. Ödeme aracı iadesi: Caymada iade, aynı ödeme aracına ve tek seferde yapılır; kredi kartı iadelerinde bankanın limit artırımı 5464 sayılı Kanun uyarınca bankanın yükümlülüğündedir.
Madde 5 – Teslimat ve İfa
5.1. Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese ve satıcının belirlediği anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Tahmini sevk süresi 5 iş günüdür.
5.2. Satıcı, malın Alıcıya/üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcı farklı bir taşıyıcı talep ederse, malın bu taşıyıcıya teslimiyle risk Alıcıya geçer.
Madde 6 – Cayma Hakkı
6.1. Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayabilir. Cayma bildirimi süresi dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır.
6.2. Alıcı, cayma bildirimi sonrası 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkili kişiye gönderir.
6.3. Satıcı, cayma konusu mal belirlenen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri (ilk teslim kargosu dahil) iade eder. Belirlenen İade Kargo Firması ile iade halinde belirlenen ücret olarak uygulanır; farklı taşıyıcıyla iadede iade masrafı Alıcıya aittir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı/masraf belirtilmemişse masraf Satıcıya aittir.
Madde 7 – Cayma Hakkının İstisnaları
Kişiye özel hazırlanan mumlar (renk/koku/etiket/gravür gibi özelleştirmeler), çabuk bozulabilen mallar ile tüketilmeye başlanmış mallar (özellikle fitil veya çıraları yakılmış mumlar) ve Yönetmelik m.15 kapsamındaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Standart ürünler kullanılmamaları kaydıyla kural olarak istisna kapsamında değildir.
Madde 8 – Ayıplı Mal ve Sorumluluk
Ayıplı üründe Alıcı; bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilir. Teslimden 2 hafta içinde ortaya çıkan ayıp, teslimde var sayılır; genel zamanaşımı 2 yıldır. Ayıplı malın iade/servis kargo masrafı Alıcıya yüklenemez.
Madde 9 – Kişisel Veriler ve Ticari İletiler
Alıcı bilgilerinin işlenmesi KVKK ve Gizlilik Politikası’na tabidir. Ticari elektronik iletiler yalnızca onay var ise gönderilir; Alıcı İYS üzerinden dilediği an ret hakkını kullanabilir.
Madde 10 – Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın, grev/lock-out, altyapı/arızalar ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır; ifa imkânsızlaşırsa Satıcı 3 gün içinde Alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.
Madde 11 – Uyuşmazlık Çözümü
Parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yeri veya Satıcının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; üstü için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen tutarlar esas alınır).
Madde 12 – Yürürlük
Alıcı’nın elektronik ortamda onayıyla sözleşme kurulmuş sayılır ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcıya iletilir.
Distance Sales Agreement
Article 1 – Parties
1.1. Seller: She and Candles, Yağmur Mesci Kalyoncuoğlu Tax No.: 6190815095 – Göztepe V.D. Contact: Fikirtepe Mah. Rüzgar Sok. 44C A3/70, Kadıköy, Istanbul info@sheandcandles.com
1.2. Buyer:
Name/Title: [Name/Surname or Company Name], [T.R. ID / Tax No.]
Contact: [Full Address] [Phone Number] [E-mail Address]
Article 2 – Subject and Scope
This Agreement covers the sale and delivery of the product(s) ordered electronically by the Buyer via www.sheandcandles.com, the characteristics and sales price of which are stated in the relevant order summary, and defines the rights and obligations of the Parties in accordance with the Law No. 6502 on the Protection of Consumers and the Regulation on Distance Contracts.
Article 3 – Prior Information and Confirmation
Before concluding this Agreement, the Buyer has been provided with all mandatory pre-contractual information pursuant to Article 5 of the Regulation and has acknowledged having received it on a durable medium.
The Buyer has also been informed that clicking the “Place Order” / “Payment” button constitutes a payment obligation, and has approved this knowingly.
Article 4 – Product(s), Price, and Payment
4.1. The type, model, quantity, total sales price including taxes, shipping cost, and payment method of the product(s) are specified in the order summary.
4.2. In installment payments, the terms and interest rates of the relevant bank or card issuer shall apply.
4.3. Refunds in the event of withdrawal shall be made using the same payment method and in a single transaction. For credit card payments, the bank’s responsibility to adjust the available limit lies with the bank in accordance with Law No. 5464.
Article 5 – Delivery and Performance
5.1. Delivery shall be made to the address specified by the Buyer via courier companies contracted by the Seller. The estimated shipping period is 5 business days following payment confirmation.
5.2. The Seller is responsible for any loss or damage to the goods until delivery to the Buyer or the third party designated by the Buyer. If the Buyer chooses a different carrier than that proposed by the Seller, the risk transfers to the Buyer once the goods are handed over to that carrier.
Article 6 – Right of Withdrawal
6.1. The Buyer may withdraw from the Agreement within 14 days of delivery without giving any reason.
6.2. The withdrawal notice must be made in writing or via a durable medium (e.g., e-mail) before the expiry of the 14-day period.
6.3. After submitting the withdrawal notice, the Buyer must return the product to the Seller or an authorized person within 14 days.
The Seller shall refund all payments received, including the initial delivery cost, within 14 days from the date the returned product is handed over to the designated return carrier.
If the return is made through the designated carrier, the specified return shipping fee shall apply.
If a different carrier is used, the additional cost is borne by the Buyer.If the return carrier and cost are not specified in the preliminary information, the return cost is borne by the Seller.
Article 7 – Exceptions to the Right of Withdrawal
The right of withdrawal cannot be exercised for:
- Customized candles (e.g., personalized color, scent, label, engraving),
- Perishable goods, or
- Goods that have been partially or fully consumed (particularly candles that have been lit),
and for other cases listed under Article 15 of the Regulation on Distance Contracts.
Standard, unused products are generally not covered by these exceptions.
Article 8 – Defective Goods and Liability
In case of a defective product, the Buyer may choose among the statutory rights under Law No. 6502: refund, price reduction, free repair, or replacement with a non-defective product.
A defect detected within two weeks after delivery is presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise by the Seller.
The general limitation period for defects is two (2) years.
Shipping costs for the return or servicing of defective goods cannot be charged to the Buyer.
Article 9 – Personal Data and Commercial Communications
Processing of Buyer’s personal data is subject to the Law on the Protection of Personal Data (Law No. 6698 – LPPD) and the Privacy Policy available on the website.
Commercial electronic messages (such as promotions or announcements) are sent only with prior consent; the Buyer may withdraw such consent at any time via the İYS (Commercial Electronic Message Management System) or through the opt-out links provided.
Article 10 – Force Majeure
Natural disasters, wars, mobilization, epidemics, strikes or lockouts, infrastructure failures, or any other unforeseeable events beyond the control of the parties are deemed force majeure.
If performance becomes impossible due to such events, the Seller shall notify the Buyer within 3 days, and refund the received amount within 14 days thereafter.
Article 11 – Dispute Resolution
For disputes within the monetary limits announced annually by the Ministry of Trade, the Consumer Arbitration Committees located at the Buyer’s or Seller’s place of residence are competent.
For disputes exceeding these limits, jurisdiction lies with the Consumer Courts.
Article 12 – Entry into Force
This Agreement is deemed concluded upon the Buyer’s electronic approval and enters into force at that moment.
A copy of this Agreement is sent to the Buyer via a durable medium (e.g., e-mail) immediately after conclusion.